Postkarten im Customer Lifecycle

Statt der immer gleichen E-Mails an deine Kunden im Onboarding Prozess und darüber hinaus, verschickst du über EchtPost echte Postkarten per Post. Mit überzeugenden Ergebnissen. Und natürlich voll automatisiert.

Kommt dir die untere Kurve bekannt vor? Vermutlich schon, denn es ist gar nicht so einfach, neue User zu zahlenden Kunden zu machen und diese wiederum zu aktiven Nutzern der Software. 

So funktioniert der automatische Versand von Postkarten

Der automatisierte Versand von Postkarten ist kinderleicht. Du definierst einmalig, welche Postkarte wann mit welchem Text an welche Empfänger verschickt werden soll. Dann brauchst du dich nicht mehr darum zu kümmern. Denn alles Weitere erledigen wir für dich: Wir drucken die Postkarten mit deinem Text und einer personalisierten Anrede am definierten Termin und verschicken sie per Post für dich.

Du willst Postkarten direkt aus deinem Stack auslösen? Schau dir die EchtPost-API an – dort steht, wie du in zwei API-Calls oder per MCP die ersten Karten verschickst.

Anlässe für die Kommunikation mit Kunden

Im Verlauf des Customer Lifecycle gibt es diverse Anlässe, die sich für den Versand einer Postkarte anbieten: Akquise, Onboarding, Kundenbindung, Upselling, Churn abwenden usw. Wir wollen es nicht bei Buzz-Words belassen, sondern zeigen dir anhand konkreter Beispiele, wie Postkarten für diese Zwecke eingesetzt werden können.

Churn abwenden

Es ist eine einfache und vielfach belegte Rechnung: Neue Kunden zu gewinnen ist sehr viel teurer, als bestehende Kunden zu halten. Als Software-Anbieter hast du den großen Vorteil, dass du anhand des Nutzerverhaltens absehen kannst, wann ein Kundenverlust droht. Dann heißt es handeln, um den Churn abzuwenden.

Für Kundenbewertungen bedanken

Kundenbewertungen sind für Software-Anbieter in mehrfacher Hinsicht wertvoll: Sie helfen dabei, Kundenbedürfnisse zu erfahren, die Software zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Grund genug, sich für positive Kundenbewertungen zu bedanken und damit die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu festigen. 

Inaktive Nutzer erfolgreich onboarden

Du kennst das: Neue Nutzer registrieren sich auf deiner Webseite zum Testen deiner Software - und nutzen sie dann aber nicht. Mit einer Flut an Onboarding-E-Mails erreicht man hier in der Regel wenig - eine Postkarte aber lockt inaktive Nutzer aus der Reserve.

Neue Kunden willkommen heißen

Wenn ein Nutzer nach der Testphase zum zahlenden Kunden wird, darfst du dich freuen! Diese Freude solltest du deinen neuen Kunden nicht vorenthalten. Schick eine Willkommenskarte und starte positiv in die Kundenbeziehung.