Postkarten as a Service für Software-Firmen

Statt der immer gleichen E-Mails an deine Kunden im Onboarding Prozess und darüber hinaus, verschickst du über EchtPost echte Postkarten per Post. Mit überzeugenden Ergebnissen. Und natürlich voll automatisiert.

Für Software-Firmen ist das besonders interessant, weil die relevanten Trigger schon im System liegen: Signup, Aktivierungsstatus, Vertragsbeginn, Churn-Risiko, NPS, Review oder Kundenjubiläum. EchtPost macht daraus einen postalischen Kontaktpunkt, den du wie einen weiteren Lifecycle-Kanal planen kannst.

Kommt dir die untere Kurve bekannt vor? Vermutlich schon, denn es ist gar nicht so einfach, neue User zu zahlenden Kunden zu machen und diese wiederum zu aktiven Nutzern der Software. 

So funktioniert der automatische Versand von Postkarten

Der automatisierte Versand von Postkarten ist kinderleicht. Du definierst einmalig, welche Postkarte wann mit welchem Text an welche Empfänger verschickt werden soll. Dann brauchst du dich nicht mehr darum zu kümmern. Denn alles Weitere erledigen wir für dich: Wir drucken die Postkarten mit deinem Text und einer personalisierten Anrede am definierten Termin und verschicken sie per Post für dich.

Du willst Postkarten direkt aus deinem Stack auslösen? Schau dir die EchtPost-API an – dort steht, wie du in zwei API-Calls oder per MCP die ersten Karten verschickst.

Anlässe für die Kommunikation mit Kunden

Im Verlauf des Customer Lifecycle gibt es diverse Anlässe, die sich für den Versand einer Postkarte anbieten: Akquise, Onboarding, Kundenbindung, Upselling, Churn abwenden usw. Wir wollen es nicht bei Buzz-Words belassen, sondern zeigen dir anhand konkreter Beispiele, wie Postkarten für diese Zwecke eingesetzt werden können.

Churn abwenden

Es ist eine einfache und vielfach belegte Rechnung: Neue Kunden zu gewinnen ist sehr viel teurer, als bestehende Kunden zu halten. Als Software-Anbieter hast du den großen Vorteil, dass du anhand des Nutzerverhaltens absehen kannst, wann ein Kundenverlust droht. Dann heißt es handeln, um den Churn abzuwenden.

Für Kundenbewertungen bedanken

Kundenbewertungen sind für Software-Anbieter in mehrfacher Hinsicht wertvoll: Sie helfen dabei, Kundenbedürfnisse zu erfahren, die Software zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Grund genug, sich für positive Kundenbewertungen zu bedanken und damit die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu festigen. 

Inaktive Nutzer erfolgreich onboarden

Du kennst das: Neue Nutzer registrieren sich auf deiner Webseite zum Testen deiner Software - und nutzen sie dann aber nicht. Mit einer Flut an Onboarding-E-Mails erreicht man hier in der Regel wenig - eine Postkarte aber lockt inaktive Nutzer aus der Reserve.

Neue Kunden willkommen heißen

Wenn ein Nutzer nach der Testphase zum zahlenden Kunden wird, darfst du dich freuen! Diese Freude solltest du deinen neuen Kunden nicht vorenthalten. Schick eine Willkommenskarte und starte positiv in die Kundenbeziehung.

Häufige Fragen zu Postkarten as a Service

Braucht unser SaaS-Team dafür eine eigene Drucklogistik?

Nein. Dein System übergibt Empfänger, Text, Motiv oder Template an EchtPost. Wir produzieren, frankieren mit echter Briefmarke und geben die Karte zur Post.

Welche Trigger eignen sich für Software-Firmen?

Typische Trigger sind Signup, Trial-Aktivierung, Inaktivität, Churn-Risiko, Vertragsjubiläum, Geburtstag, Review-Anfrage oder ein Upgrade-/Upsell-Moment.

Passt das eher zu API oder Marketing Automation?

Beides ist möglich. Für eigene Produktlogik ist die Postkarten-API der direkteste Weg. Für CRM-, Shop- oder No-Code-Flows passt die Seite Marketing Automation mit Postkarten.

Wie sieht es mit Datenschutz und AVV aus?

Wenn du Kundendaten aus deiner Software an EchtPost übergibst, verarbeiten wir sie DSGVO-konform auf Grundlage einer Auftragsverarbeitung. Für Bestandskunden kann adressierte Postwerbung außerdem ein geeigneter Kanal sein, wenn E-Mail-Marketing ohne Opt-in nicht passt.