Kundenbewertungen mit Postkarten generieren

Im Gegensatz zu E-Mails konkurriert eine Postkarte nicht mit einem vollen Postfach. Sie liegt physisch vor dem Empfänger und kann dadurch eher auffallen. Wichtig bleibt aber der Anlass: Bitte nur Kunden um eine Bewertung, wenn es einen echten Kontaktpunkt gibt und du ihnen auch eine einfache Möglichkeit für Rückfragen oder Kritik gibst.

Mach die Rückmeldung so einfach wie möglich. Nenne den Bewertungslink oder QR-Code und gib zusätzlich eine direkte Kontaktmöglichkeit an, falls Fragen offen sind. Die Bitte gilt für jede Erfahrung, ob gut oder kritisch.

Wähle ein Motiv, das nicht wie reine Werbung wirkt. Ein großes Produktfoto oder ein dominantes Logo kann schnell nach Werbepost aussehen. Für eine Bewertungsbitte passt oft ein ruhigeres Motiv besser: freundlich, klar und mit Bezug zur Rückmeldung, die du dir wünschst.

EchtPost stellt eine Auswahl an Postkartenmotiven bereit, die ganz bewusst auf die Generierung von Kundenbewertungen abzielen. Außerdem lohnt es sich, in den anderen Motiven zu stöbern und zu schauen, welches deinen Kunden gefallen könnte. Falls dir ein Motiv gefällt, du aber kleine Änderungswünsche hast, was beispielsweise die Farbwahl oder den Text angeht, dann lass uns das gerne wissen und wir prüfen, ob wir die Anpassung für dich vornehmen können.

Du kannst auch eigene Postkartenmotive für dein Postkartenmailing zur Generierung von Kundenbewertungen verwenden. Wir prüfen dein Motiv vorab bezüglich der Druckqualität und laden es dann in deinem Kundenaccount hoch. Was du bei der Gestaltung beachten musst, liest du hier.

Wenn du mehrere Kunden gleichzeitig anschreiben möchtest, nutzt du die Postkartenmailing-Funktion. Du bereitest den Rückseitentext einmal vor und importierst die Empfängerdaten, zum Beispiel per Excel oder CSV. EchtPost ergänzt die Empfängeradresse automatisch. Wenn du im Rückseitentext den Platzhalter {anrede} verwendest, ersetzt EchtPost ihn durch die Anrede für den jeweiligen Kontakt. Wenn die Kontaktdaten keine persönliche Anrede ermöglichen, nutzt EchtPost eine allgemeine Anrede. So bleibt der Versand auch bei einer größeren Liste planbar, ohne dass du jede Karte einzeln setzen musst.

Kundenbewertungen können Vertrauen schaffen, offene Fragen beantworten und Einwände sichtbar machen. Auf Plattformen wie Amazon oder Google sind sie außerdem Teil des sichtbaren Entscheidungsumfelds. Wichtig ist dabei die saubere Bitte: Frage nach ehrlichem Feedback und mache es dem Kunden leicht, direkt mit dir Kontakt aufzunehmen, wenn etwas nicht gepasst hat.

Positive Kundenbewertungen bekommen

Feedback erreicht dich über unterschiedliche Wege: im Support, im persönlichen Kontakt oder öffentlich als Bewertung. Eine freundliche Erinnerung kann sinnvoll sein, solange sie fair formuliert ist.

Eine Postkarte gibt deiner Bitte einen persönlichen Rahmen. Wichtig ist, dass du nicht auf eine positive Bewertung drängst, sondern ehrlich um Feedback bittest.

Kundenfeedback beantwortet andere Fragen als ein klassischer Produkttest. Ein Test prüft ausgewählte Kriterien möglichst systematisch. Bewertungen zeigen dagegen, wie unterschiedliche Käufer ein Produkt im Alltag erleben. Beides kann für die Entscheidung wichtig sein, nur aus unterschiedlichen Gründen.