Kundenbewertungen mit Postkarten generieren

Im Gegensatz zu E-Mails konkurriert eine Postkarte nicht mit einem vollen Postfach. Sie liegt physisch vor dem Empfänger und kann dadurch eher auffallen. Wichtig bleibt aber der Anlass: Bitte nur Kunden um eine Bewertung, wenn es einen echten Kontaktpunkt gibt und du ihnen auch eine einfache Möglichkeit für Rückfragen oder Kritik gibst.

Um es dem Kunden so einfach wie möglich zu machen, eine Kundenbewertung abzugeben, solltest du ihm daher beschreiben, wie er eine Produktbewertung abgeben kann. Wichtig ist zudem, dass du den Kunden nicht nur um eine Kundenbewertung bittest, sondern dass du ihn vor allem fragst, ob er mit deinem Produkt zufrieden ist. Zeig ehrliches Interesse an der Meinung des Kunden, denn auch wenn dieser mit deinem Produkt nicht zufrieden ist, ist es für dich als Hersteller hilfreich zu wissen, warum, um eventuelle Anpassungen und Verbesserungen vornehmen zu können. Du solltest deinem Kunden zudem eine direkte Kontaktmöglichkeit angeben, wenn dieser Fragen oder Hinweise zum Produkt hat. Den persönlichen Charakter der Postkarte solltest du nutzen, um ein möglichst persönliches Verhältnis zum Kunden aufzubauen. Denn nur dann wird der Kunde bereit sein, seine Zeit zu investieren und eine Kundenbewertung zu schreiben.

Wichtig ist nur, dass du ein Postkartenmotiv wählst, das nicht zu werblich ist, das also beispielsweise ein Produktfoto oder das Unternehmenslogo zeigt. Dies würde vom Kunden wie Werbepost wahrgenommen und nicht wie eine persönliche Postkarte. Dieser persönliche Charakter der Postkarte ist aber sehr wichtig, um seine Kunden davon zu überzeugen, eine Kundenbewertung abzugeben. Frag dich bei der Auswahl des Postkartenmotivs, ob du selbst dies an den Kühlschrank oder die Pinnwand hängen würdest. Wenn du diese Frage mit ja beantworten kannst, hast du das richtige Postkartenmotiv für deine Kundenbewertungsanfrage gewählt.

EchtPost stellt eine Auswahl an Postkartenmotiven bereit, die ganz bewusst auf die Generierung von Kundenbewertungen abzielen. Darüber hinaus lohnt es sich auch in den anderen Motiven zu stöbern und zu schauen, welches deinen Kunden gefallen könnte. Falls dir ein Motiv gefällt, du aber kleine Änderungswünsche hast, was beispielsweise die Farbwahl oder den Text angeht, dann lass uns das gerne wissen und wir prüfen, ob wir die Anpassung für dich vornehmen können.

Darüber hinaus kannst du auch eigene Postkartenmotive für dein Postkartenmailing zur Generierung von Kundenbewertungen verwenden. Wir prüfen dein Postkartenmotiv vorab bezüglich der Druckqualität und laden es dann in deinem Kundenaccount für dich hoch. Was du bei der Gestaltung des Postkartenmotivs beachten musst, liest du hier.

Wenn du viele Kunden gleichzeitig anschreiben möchtest, ist dies bei EchtPost genauso unkompliziert. Über unsere Postkartenmailing-Funktion schreibst du ganz einfach einen Text auf die Postkartenrückseite, den wir auf alle Postkarten drucken, ganz egal, wie viele das sind. Die individuelle Empfängeradresse, sowie eine personalisierte Anrede werden von unserem System automatisch hinzugefügt. Du hast somit den gleichen Aufwand, unabhängig davon, ob du eine oder 1.000 Postkarten an Kunden verschickst, um Produktbewertungen zu generieren.

Kundenbewertungen können Vertrauen schaffen, offene Fragen beantworten und Einwände sichtbar machen. Auf Plattformen wie Amazon oder Google sind sie außerdem Teil des sichtbaren Entscheidungsumfelds. Wichtig ist dabei die saubere Bitte: Frage nach ehrlichem Feedback und mache es dem Kunden leicht, direkt mit dir Kontakt aufzunehmen, wenn etwas nicht gepasst hat.

Positive Kundenbewertungen bekommen

Wer nur wartet, hört oft zuerst von unzufriedenen Kunden. Das ist verständlich: Wenn etwas nicht funktioniert, ist der Anlass zur Rückmeldung besonders groß. Zufriedene Kunden brauchen dagegen manchmal einen freundlichen Impuls, damit sie ihre Erfahrung öffentlich teilen.

Genau hier kann eine Postkarte helfen. Sie erinnert nicht nur an die Bewertung, sondern gibt deiner Bitte einen persönlichen Rahmen. Wichtig ist, dass du nicht auf eine positive Bewertung drängst, sondern ehrlich um Feedback bittest.

Kundenfeedback beantwortet andere Fragen als ein klassischer Produkttest. Ein Test prüft ausgewählte Kriterien möglichst systematisch. Bewertungen zeigen dagegen, wie unterschiedliche Käufer ein Produkt im Alltag erleben. Beides kann für die Entscheidung wichtig sein, nur aus unterschiedlichen Gründen.